Conditions générales
Institut Capillaire Ricci Capricci
CONDITIONS GÉNÉRALES
Institut Capillaire Ricci Capricci
RAPPEL IMPORTANT : FACTURATION ÉLECTRONIQUE
La facturation électronique est obligatoire à partir du 1er janvier 2026.
1. FACTURATION ET REMBOURSEMENT MUTUELLE
Qualité des documents :
La mutuelle exige des documents sur papier de qualité pour valider votre remboursement. Tout document illisible entraînera un refus de prise en charge.
Application du taux de TVA :
Lors de l’achat d’une perruque médicale, le taux de TVA réduit de 6 % est appliqué uniquement sur présentation de votre attestation médicale.
Absence d’attestation :
À défaut de ce document, la législation en vigueur impose l’application du taux standard de 21 %. La différence pourra alors vous être réclamée ultérieurement.
2. NOTICE D’UTILISATION
A. La Pose (Étape par Étape)
1. Préparation :
Si vous avez des cheveux, plaquez-les soigneusement à l’aide de barrettes plates ou utilisez un bonnet/filet à perruque.
2. Positionnement :
Placez la chevelure en partant du front vers la nuque. Ajustez les « pattes » (les côtés de la perruque) au niveau de vos tempes.
3. Ajustement Final :
Pour un coiffage parfait, remontez la chevelure jusqu’à votre ligne d’implantation naturelle (ou comptez environ 4 doigts entre vos sourcils et le haut du front).
4. AVERTISSEMENT SÉCURITÉ – LACE FRONTALE FRAGILE
Ne JAMAIS tirer sur la bordure frontale en lace pour ajuster la position de la perruque. Cette zone est extrêmement délicate.
Le non-respect de cet avertissement entraîne un risque immédiat de déchirure, rendant la perruque définitivement INUTILISABLE.
Pour tout ajustement, saisissez délicatement la perruque par le sommet de la tête, les côtés ou la nuque.
B. L’Entretien et Prévention
AVERTISSEMENT – FIBRES SYNTHÉTIQUES & MIXTES
Ne JAMAIS exposer les fibres synthétiques ou mixtes à une source de chaleur directe ou indirecte.
La fibre synthétique/mixte est extrêmement sensible à la chaleur. Tout contact avec des températures élevées (plus de 50 °C) endommagera de manière irréversible et immédiate votre chevelure.
Sources de chaleur à ÉVITER ABSOLUMENT :
Four & lave-vaisselle (chaleur résiduelle ou directe lors de l’ouverture).
Cigarette (attention aux étincelles et à la proximité).
Radiateur et chauffage d’appoint.
Sèche-cheveux.
Fer à lisser ou fer à boucler.
Toute source de chaleur extrême ou flamme nue.
C. Guide de Lavage
Étape 1 :
Répartissez 3 ou 4 noisettes de shampooing spécifique dans de l’eau.
Eau froide OBLIGATOIRE pour les fibres synthétiques.
Eau tiède acceptée pour les cheveux mixtes.
Étape 2 :
Immergez la chevelure dans ce bain. Malaxez doucement sans frotter. Laissez poser 2 minutes.
Étape 3 :
Rincez abondamment. Dans la dernière eau de rinçage, ajoutez une cuillerée de soin.
Étape 4 :
Retirez la chevelure et déposez-la sur une serviette éponge. Pressez délicatement pour éponger l’excès d’eau (ne pas essorer). Laissez sécher à l’air libre sur un support adapté.
Avertissements complémentaires :
Produits à base d’alcool :
N’utilisez aucun produit de coloration, laque ou coiffant contenant de l’alcool sur les fibres synthétiques. L’alcool dessèche et fragilise la fibre, la rendant cassante et terne.
Colorations :
Il est impossible de colorer des fibres synthétiques (elles ne fixent pas les pigments). Pour toute modification de couleur sur des cheveux 100 % naturels, sollicitez impérativement un professionnel spécialisé en perruquerie.
Brossage :
Le brossage se fait uniquement quand la chevelure est totalement sèche.
3. CONDITIONS DE VENTE EN BOUTIQUE
Retours & Échanges :
Les produits achetés en boutique ne sont ni repris ni échangés, et ne donnent lieu à aucun remboursement après encaissement.
Garanties légales :
Conformément aux dispositions légales applicables, le Client bénéficie des garanties légales en cas de défaut avéré ou de non-conformité du produit.
Vérification :
Le Client est tenu de vérifier l’état apparent du produit avant son achat. Toute validation du paiement vaut acceptation définitive du produit dans l’état où il se trouve au moment de la vente.
Hygiène :
En dehors des cas expressément prévus par la loi et notamment pour des raisons d’hygiène liées à la nature des produits (perruques, prothèses capillaires et accessoires), aucun retour, échange ou avoir ne sera accordé.
4. DROIT DE RÉTRACTATION (VENTE E-COMMERCE / EN LIGNE)
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique uniquement aux ventes conclues à distance.
Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non modifié et dans son emballage d’origine.
Restriction d’hygiène :
Conformément aux dispositions légales relatives aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les perruques ou prothèses capillaires portées, utilisées, ajustées ou modifiées ne pourront faire l’objet d’aucun retour ou remboursement.
5. CONDITIONS DE GARANTIE ET EXCLUSIONS
La garantie appliquée sur nos prothèses capillaires, perruques et prestations de pose est strictement conditionnée au respect des consignes d’entretien et d’utilisation fournies par l’Institut Capillaire Ricci Capricci.
A. Caducité de la Garantie
La garantie devient immédiatement caduque et nulle si le client (ou un tiers non autorisé par l’Institut) :
Effectue une quelconque modification, coupe, coloration, décoloration ou traitement chimique sur les cheveux ou la prothèse elle-même.
Intervient directement sur la fixation, la membrane, la base ou la configuration technique de la prothèse.
Ne respecte pas les produits d’entretien spécifiquement recommandés ou applique des techniques de coiffage inadéquates.
Toute altération, tentative de réparation ou manipulation personnelle dégage définitivement la responsabilité de l’établissement quant aux dégradations constatées par la suite.
B. Réactions Cutanées et Allergies
L’Institut Capillaire Ricci Capricci utilise exclusivement des colles, adhésifs et produits de soin testés et conçus dermatologiquement.
Toutefois, la sensibilité cutanée restant propre à chaque individu, l’établissement ne pourra être tenu responsable des réactions allergiques, irritations ou intolérances pouvant survenir lors ou à la suite de l’utilisation de ces produits.
Aucun remboursement, indemnisation ni prise en charge sous garantie ne pourra être exigé en cas de réaction d’hypersensibilité cutanée.
« Force reste à la loi »
Ricci Capricci.
Adresse
Rue de Courcelles 57A
6044 Charleroi
Belgique
Contacts
+32 498 322 581
contact@ricci-capricci.com
Horaires
Uniquement sur Rendez vous
Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : Jour de fermeture
Dimanche : Jour de fermeture
Accès
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Transports en commun
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